Cada incidencia, coordinada y resuelta — en cualquier evento, en tiempo real.
Incidia da a organizadores y equipos de seguridad un único lugar para registrar, asignar y resolver incidencias, desde el terreno hasta el centro de coordinación. Pensado para conciertos, festivales, eventos deportivos, conferencias y cualquier acto público.
- Crítica
Médica
Zona A · Escenario 1
En cursohace 2 min - Alta
Aglomeración
Zona C · Acceso norte
Abiertahace 6 min - Media
Objeto perdido
Punto de información 2
Resueltahace 18 min - Media
Control de acceso
Entrada VIP
Resueltahace 31 min
Lo que Incidia aporta a cualquier equipo de evento
Cualquier tipo de evento
No está pensado para un solo deporte o recinto: funciona para cualquier evento que organices.
Acceso por roles
Cada miembro del equipo solo ve las zonas y acciones que le corresponden.
Registro de auditoría completo
Cada incidencia y acción queda con fecha y hora, y se conserva como historial.
Funciona en cualquier dispositivo
Sin hardware especial: funciona en el navegador, sobre el terreno.
El problema
Las incidencias no esperan al papeleo
Cuando algo ocurre en el recinto, los equipos necesitan respuestas en segundos, no radios cruzadas, hojas de cálculo y chats de grupo repartidos por todo el evento.
Los avisos se pierden
Las llamadas por radio, los mensajes de WhatsApp y los partes en papel nunca acaban en un mismo lugar.
No está claro quién responde
Nadie sabe con certeza quién está gestionando una incidencia, ni si ya está resuelta.
Sin visión en tiempo real
El equipo de coordinación no puede ver qué ocurre en todas las zonas y accesos a la vez.
Sin registro después
Tras el evento no queda un historial fiable de qué pasó y cómo se gestionó.
La solución
Un solo sistema, desde el aviso hasta la resolución
Incidia sustituye hojas de cálculo, chats de grupo y problemas de interoperabilidad por un único flujo de incidencias en tiempo real en el que puede confiar todo el equipo.
Registro de incidencias en tiempo real
El personal registra incidencias desde cualquier dispositivo, en segundos, en el momento en que ocurren.
- Categoría, ubicación y gravedad en un mismo formulario
- Fotos y notas adjuntas al registro
- Funciona desde cualquier móvil o tablet
Asignación y seguimiento de estado
Cada incidencia tiene un responsable y un estado en el que el equipo puede confiar.
- Asignación a una agencia o equipo
- Seguimiento Abierta → En curso → Resuelta
- Control visual y por gravedad
Vista de control en directo
Todas las incidencias activas de todo el recinto, en una sola pantalla.
- Filtra por estado, categoría o gravedad
- Detecta patrones a medida que aparecen
- Pensado para coordinación, no solo una cola de tickets
Espacio de trabajo multievento
Gestiona conciertos, festivales, eventos deportivos, conferencias o eventos corporativos en paralelo.
- Agencias y equipos independientes por evento
- Reutiliza plantillas entre eventos
- Una misma cuenta para múltiples eventos
Cómo funciona
Listo en cuatro pasos
Configura un evento y empieza a gestionar incidencias el mismo día.
- 01
Configura tu evento
Crea el evento, define zonas o áreas y añade a tu equipo.
- 02
Registra incidencias
El personal registra incidencias desde el terreno en segundos, con categoría y ubicación.
- 03
Asigna y resuelve
El equipo de coordinación asigna, escala y sigue cada incidencia hasta su resolución.
- 04
Revisa y exporta
Exporta el historial completo de incidencias para el análisis posterior al evento.
Por qué Incidia
Pensado para eventos, no para un ticketing genérico
Incidia está diseñado según cómo ocurren realmente las incidencias sobre el terreno, no según un flujo genérico de soporte técnico.
Cualquier tipo de evento
Conciertos, festivales, maratones, conferencias, ferias y actos públicos, en una sola plataforma.
Diseñado para el terreno
Pensado para usarse rápido, con una mano, entre el público, no solo desde un escritorio.
Una vista de centro de control
Visibilidad en tiempo real para coordinación, no solo una cola de tickets abiertos.
Un único registro por evento
Cada incidencia, decisión y marca de tiempo se conserva junta para poder rendir cuentas.
Seguridad y confianza
Acceso y datos, bajo control
Incidia está construido para tratar de forma responsable información sensible y en tiempo real sobre personas y recintos.
Acceso por roles
El personal solo ve los eventos, incidencias y acciones que corresponden a su rol.
Gestión de permisos
Los organizadores controlan quién puede crear, asignar, escalar y cerrar incidencias.
Registro de auditoría completo
Cada acción queda registrada con fecha, hora y la persona que la realizó.
Datos delimitados
Los datos de cada incidencia quedan limitados a su evento y organización.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de configurar tu primer evento.
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